Καλησπέρα σε όλους. Με αφορμή μια σύντομη περιήγηση που είχα στα threads που αφορούσαν Ελληνικές εφαρμογές στο App Store, θα ήθελα να παραθέσω τις προσωπικές μου απόψεις σχετικά με το πως θα έπρεπε οι users του iPhoneHellas να αντιμετωπίζουν τα threads που παρουσιάζουν μια νέα εφαρμογή. Πριν ξεκινήσω, θα ήθελα να αναφέρω πως προσωπικά εγώ είμαι κάτι παραπάνω απο ενεργός αυτή τη στιγμή στο πεδίο App Store/iPhone Development/MacOSX Development. Αυτο το τονίζω για να ξεκαθαρίσω πρώτα από όλα πως γράφω αυτό το post από την σκοπιά του developer κατα βάση.
Φιλοσοφικά ζητήματα
Σε γενικές γραμμές θέλω να ελπίζω πως η φιλοσοφία του "κάνω κάτι με το μικρότερο δυνατό κόστος αλλα το μεγαλύτερο κέρδος" ανήκει σε μια ξεπερασμένη εποχή. Στη σύγχρονη παγκόσμια αγορά ο δημιουργός οφείλει να αναπτύσει περαιτέρω σχέσεις με τους πελάτες του πέρα από του οικονομικού πάρε δώσε. Σχέσεις ποιοτικής επικοινωνίας, εμπιστοσύνης και υποστήριξης. Προσοχή, δε θέλω να γίνω γλυκανάλατος. Είναι σημαντικό να αποκτήσουν όλοι (developers/users) αυτές τις αξίες ώστε τελικά να δημιουργήσουν μια συνείδηση (πιο Ευρωπαική αν θέλετε) που θα βοηθήσει με αντίστοιχο τρόπο και τις 2 πλευρές να εξελιχθούν και να επωφεληθούν.
Ποιος είναι ο σκοπός ενός review
Το review γράφετε απευθυνόμενο σε 2 κατηγορίες κοινού. Τον (υπεύθυνο) developer και τον (ευσυνείδητο, ώριμο) χρήστη/ενδιαφερόμενο. Κατα συνέπεια οι πληροφορίες που περιλαμβάνει το review θα πρέπει να είναι προσεκτικά επιλεγμένες και τοποθετημένες ώστε να εξυπηρετούν και τις 2 κατηγορίες. Ο developer θα εξυπηρετηθεί όταν το review του δώσει σχόλια και κριτικές για να κάνει την εφαρμογή του καλύτερη, εμπορικότερη, πιο δημοφιλή και πιο χρήσιμη στον πελάτη. Ο χρήστης (που έχει αγοράσει την εφαρμογή) θα εξυπηρετηθεί όταν ο (υπεύθυνος) developer λάβει σοβαρά υπ΄όψιν το σχόλιο του και στην επόμενη (δωρεάν) αναβάθμιση υλοποιήσει/διορθώσει τις ατέλειες. Τέλος, ο χρήστης που δεν έχει αγοράσει την εφαρμογή, θα μπορέσει μέσα από τις διάφορες γνώμες (των χρηστών που έχουν αγοράσει την εφαρμογή και έχουν γράψει review) να συμπεράνει αν τελικά η εφαρμογή είναι πράγματι κάτι αξιόλογο και αξίζει να την αποκτήσει.
Τι θέλει να δει ο developer σε ένα review
- Κάνει η εφαρμογή αποτελεσματικά αυτό που σχεδιάστηκε να κάνει? Υπάρχουν features που πρέπει να προσθέσει?
- Το user interface της εφαρμογής είναι εξυπηρετικό? Θα μπορούσε να γίνει πιο εργονομικό?
- Λειτουργεί σωστά η εφαρμογή? Crash-άρει? Υπάρχουν κολλήματα? Αργεί?
- Οι υπηρεσίες υποστήριξης που προσφέρει στους χρήστες επαρκούν? Υπάρχουν οι κατάλληλες επεξηγήσεις για το πως λειτουργεί η εφαρμογή? Είναι κατανοητές?
- Το value-for-money είναι αποδεκτό από τους πελάτες/χρήστες?
Τι θέλει να δει ένας ενδιαφερόμενος για την εφαρμογή σε ένα review
- Κάνει ΔΟΚΙΜΑΣΜΕΝΑ και αποτελεσματικά αυτό που η εφαρμογή ισχυρίζεται?
- Αξίζει γενικά (features, user-interface, εργονομία, χρόνος απόκρισης, λύση στο πρόβλημα) η εφαρμογή τα λευτά της?
- Υποστηρίζεται η εφαρμογή από τους developers? Μπορώ εύκολα να έρθω σε επαφή μαζί τους για κάτι που θα χρειαστώ? Υπάρχουν προυποθέσεις εξέλιξης? Η πλήρωσα, τα τσέπωσαν και με γράψαν...?
- Υπάρχουν τουλάχιστον στην τωρινή διαθέσιμη έκδοση bugs ή δυσλειτουργίες που δε χρειάζεται να ανακαλύψω μόνος μου?
- Το Χ (feature) είναι πάρα πολύ Y (=επίθετο) επειδή Ζ (λόγος)
Τι ΔΕΝ θέλει να δει κανείς σε ένα review
- Σχόλια και παρατηρήσεις που ανήκουν στη σφαίρα της φαντασίας. Όσο και αν φαίνεται παράξενο ο Developer δεν μπορεί να κάνει Ο,ΤΙ θέλει με την συσκευή. Εκτώς αν είναι jailbroken.
- Ανούσια posts. Μην γράφετε για να γράφετε. Γράψτε αν έχετε να πείτε κάτι χρήσιμο, ουσιώδες και εποικοδομητικό.
- Μην κάνετε οικονομοτεχνικές μελέτες του τύπου "Όλα τα άλλα apps κάνουν Χ! Γιατί αυτό Υ? Μάπα/πανάκριβο/τζάμπα λευτά". Δικαιολογήστε το σχόλιο σας με επιχειρήματα. Το developing για το iPhone στην Αμερική εντελώς πληροφοριακά κοστολογείται περί τα $150-250 ΤΗΝ ΩΡΑ! ΝΑΙ, ΤΗΝ ΩΡΑ! Το Εορτολόγιο για να υλοποιηθεί χρειάστηκε περίπου 100 ώρες (διαβάσματος/σχεδιασμού/προγραμματισμο'υ) για την 1.x έκδοση και 150++ για την v2.0. Κανένας developer δεν είναι τόσο φιλάνθρωπος ώστε να δίνει τις εφαρμογές του (που πραγματικά το αξίζουν) για μερικά λεπτά του Ευρώ. Όταν κάποιος απευθύνεται στο Ελληνικό App Store και μόνο έχει να κάνει με ένα νούμερο πελατών που δεν ξεπερνάει τις 10.000 (προς το παρόν). Με απλά μαθηματικά μπορεί ο καθένας να διαπιστώσει οτι για να "βγει" ο Developer (πόσο μάλλον αν είναι εταιρία) υπάρχει μια λεπτή κόκκινη γραμμή στην τιμολογιακή πολιτική.
- Εξυπνάδες, κακεντρέχειες, προσβλητική γλώσσα, flames.
- Σχόλια που δεν αφορούν την εφαρμογή. Δεν ενδιαφέρει κανέναν απολύτως τι πιστεύετε πέραν της εφαρμογής. Είμαι σιγουρός πως υπάρχει καταλληλότερο thread για να πείτε τη γνώμη σας για τον μέσο Έλληνα developer και τον χαρακτήρα του, αν υπάρχει μια άλλη εφαρμογή που κάνει το ίδιο ή αν γεννάει το κατοικίδιο σας. Η εφαρμογή και μόνο είναι το αντικείμενο σχολιασμού.
Επίλογος. Γενικά...
Θέλω να πιστεύω πως οι περισσότεροι Developers στην Ελλάδα έχουν πάρει σοβαρά το θέμα της δουλειάς τους και είναι επαγγελματίες. Τουλάχιστον εγώ προσωπικά και όσο μπορώ να αυτοκρίνω, είμαι. Και είμαι περήφανος για αυτό. Ξοδεύουμε ατελείωτες ώρες μπροστά απο μια οθόνη ναι αφενώς για να κερδίσουμε χρήματα... αλλά και για να παρέχουμε σε όλους εσάς τους φίλους κάτι ενδιαφέρον και χρήσιμο για το iPhone που όλοι αγαπάμε. Πριν λοιπόν προσθέσετε ένα σχόλιο για την εφαρμογή μας αναλογιστείτε για λίγα λεπτά πως δεν είμαστε όλοι αργόσχολοι έφηβοι που γράφουν posts με χύμα-στο-κύμα ύφος για να ανέβουν τα posts τους και να πάρουν το "Elite Badge" στο avatar τους. Πολλοί απο εμάς είναι μεγάλοι άνθρωποι, έχουν οικογένεια και ευθύνες και λαμβάνουν σοβαρά υπ'οψιν τη δουλειά τους. Επιθυμούν (αν οχι απαιτούν) μια αντιμετώπιση λοιπόν πιο ώριμη και υπεύθυνη από τις τυγχόν και εκάστοτε εξυπναδούλες του καθενώς που δεν κάνει τίποτα άλλο στη ζωή του παρα μόνο να κριτικάρει κομπλεξικά και να κράζει. Όταν κάποιος σας αντιμετωπίζει ως επαγγελματίας του οφείλετε αν μη τι άλλο ένα στοιχειώδη σεβασμό για να συνεχίσει να σας αντιμετωπίζει καλοπροαίρετα. Και στην τελική, πες και ένα "μπράβο ρε αδερφέ" να δώσεις λίγη χαρά και αξία στον κόπο του άλλου! Για να μην μακρυγορήσω άλλο, ας σταματήσουμε όλοι να είμαστε οι κλασσικοί οι μακάκες οι Έλληνες και τουλάχιστον σε αυτό τον χώρο ας κάνουμε ένα βήμα προς ένα ποιοτικότερο αύριο, απ'όλες τις πλευρές.
Αγαπητοί φίλοι χρήστες και developers, ανυπομονώ να ακούσω τις απόψεις σας.
Φιλικά και με εκτίμηση προς όλους,
Θάνος - ATWORKS