132 μηνύματα σε αυτό το θέμα

[EvanAthens]

Όπως και να έχει λάθος είναι το θέμα.

Πρώτα διαφημίζεις το θέμα λες πότε θα ενεργοποιηθεί , με ποιο τρόπο και με ποια διαδικασία.

Το ότι πιάνει αδιάβαστους με carrier updates τους πελάτες χάνοντας ανθρωποώρες να ρωτάνε στο support που και εκείνοι δεν ξέρουν και ρωτάνε με την σειρά τους τους ανώτερους ......

Μάλλον όχι καλή οργάνωση στο πως θα βγει αυτή η νέα υπηρεσία μου μοιάζει.

Η ίδια η υπηρεσία βέβαια για να λέμε και του στραβού το δίκιο για εμένα που δεν πιάνω καλό σήμα μέσα στο σπίτι θα είναι σωτηρία !!!
Την περιμένω πως και πως !!!


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

Ίσως, ωστόσο επειδή μιλάμε για υλοποιήση με πολλούς διαφορετικούς stakeholders τα πράγματα δεν είναι απλά. Να σου δώσω ένα παράδειγμα: Σκέψου εχθές να έβγαινε η Vodafone, να διαφήμιζε το WiFi Calling και η Apple να μην είχε ολοκληρώσει καν την αποστολή των firmware σε όλα τα μοντέλα της. Τότε ποιος φταίει; Η apple ή η Vodafone; Και με τα android τι γίνεται; είναι έτοιμα από τον εκάστοτε κατασκευαστή; Θα έβγαινε να πει είμαστε έτοιμοι για iphones άλλα όχι για android; Κάποια πράγματα έχουν μια λογική σειρά και χρειάζονται χρόνο. 

Τελευταία επεξεργασία από: EvanAthens, 29/03/2019 - 17:22

[papas68]

Οι άνθρωποι στην εξυπηρέτηση πελατών σίγουρα δεν φέρουν ευθύνη καθώς μπορεί να μην έχουν λάβει τελική ενημέρωση λόγω και πάλι οτι η υπηρεσία δεν έχει λανσαριστεί

ΔΥΟ πράγματα μπορεί να συμβαίνουν η ότι δεν έχει λανσαριστεί η συγκεκριμένη υπηρεσία και οι φωτογραφίες είναι fotoshop η έχει λανσαριστεί και κάποιοι την έχουν ενεργοποιήσει στην δεύτερη περίπτωση είναι υποχρεωμένοι να γνωρίζουν διαλέγεται και παίρνεται 

[papas68]

όταν εδώ και τρία χρόνια το είχε λανσάρει η cosmote τέτοια τραγελαφικά πράγματα δεν είχαν γίνει 

[papas68]

και για να μην ξεχνάμε μιλάμε για μια πολυεθνική την vodafone και όχι κάποιο μαγαζάκι τις γειτονιάς μας 

[petervgr]

Ίσως, ωστόσο επειδή μιλάμε για υλοποιήση με πολλούς διαφορετικούς stakeholders τα πράγματα δεν είναι απλά. Να σου δώσω ένα παράδειγμα: Σκέψου εχθές να έβγαινε η Vodafone, να διαφήμιζε το WiFi Calling και η Apple να μην είχε ολοκληρώσει καν την αποστολή των firmware σε όλα τα μοντέλα της. Τότε ποιος φταίει; Η apple ή η Vodafone; Και με τα android τι γίνεται; είναι έτοιμα από τον εκάστοτε κατασκευαστή; Θα έβγαινε να πει είμαστε έτοιμοι για iphones άλλα όχι για android; Κάποια πράγματα έχουν μια λογική σειρά και χρειάζονται χρόνο.

Καταλαβαίνω το σκεπτικό καθώς και ότι πολλοί άνθρωποι πιέζονται εργασιακά για να βγει η υπηρεσία προς τα έξω σωστά και λειτουργικά.

Από την άλλη όμως η εταιρεία δαπανά ενέργεια να εξηγεί και να απολογείται στο καθένα τι υπηρεσία είναι αυτή και γιατί δεν λειτουργεί ακόμα.

Αν στο παράδειγμα σου η Vodafone ήταν έτοιμη και είχε ανακοινώσει το προϊόν αλλά η Apple ή οι android εταιρείες κινητών δεν το είχαν ενσωματώσει , τότε ο κόσμος θα ενοχλούσε αυτές και όχι την Vodafone.

Ή ακόμα καλύτερα θα μπορούσε η Vodafone να ανακοινώσει την υπηρεσία λέγοντας ότι θα λειτουργήσει μεταγενέστερα σε χρόνο τέτοιο που θα είχαν προλάβει όλες οι εργασίες να έχουν γίνει.
Τότε δεν θα ταλαιπωρούνταν και ο κόσμος να παίρνει τηλέφωνα.


Sent from my iPhone using Tapatalk Pro

[nik75]

Πάντως εγώ όταν τους πήρα τηλέφωνο,είχαν χαβαλέ!!
Μου λένε κλασσικά ότι δεν είναι έτοιμοι και θα με ειδοποιησουν,και μετά με ρώτησαν που το έμαθα!!!
Και τους είπα στο site τους!!
Δεν ξέρουν ότι το έχουν αναρτήσει και μάλιστα με οδηγίες ενεργοποίησης;;;


Sent from my iPad using Tapatalk

[thanasis]

Εγώ τους έστειλα και το link σε chat και ο υπάλληλος μου έραψε ότι δεν είχε ιδέα πως υπάρχουν μέχρι και οδηγίες.. ! 

Τελευταία επεξεργασία από: thanasis, 29/03/2019 - 18:34

[silence0021]

Μόλις μίλησα και γω με Vodafone και μου είπαν ότι θα είναι σύντομα διαθέσιμη αλλά όχι ακομα

[cayetano1]

Εμένα πάντως μου είπε ο τεχνικός τους ήδη το έχουν ενεργοποιήσει στις συσκευές τους και το δοκιμάζουν πριν το δώσουν στους πελάτες τους.
Μου είπε επίσης ότι θα ειδοποιήθω όταν είναι έτοιμο.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[manosvitacar]

Τα ποστ από τον φίλο που είναι στην voda που πήγαν ;


Sent from my iPhone using Tapatalk

[nik75]

Τα ποστ από τον φίλο που είναι στην voda που πήγαν ;


Sent from my iPhone using Tapatalk

[emoji15][emoji15][emoji15]


Sent from my iPad using Tapatalk

[thanasis]

Τα ποστ από τον φίλο που είναι στην voda που πήγαν ;


Sent from my iPhone using Tapatalk

Έπειτα από δικό του αίτημα για προσωπικούς του λόγους τα αφαιρέσαμε .

[manosvitacar]

Οκ

[skiace]

Σε σημερινη επικοινωνια μεσω chat η απαντηση που πηρα ειναι οτι η υπηρεσια βρισκεται σε σταδιο τελικων δοκιμων και κρατηθηκαν τα στοιχεια μου για να ενεργοποιηθει μολις αυτη γινει διαθεσιμη.


Sent from my iPhone using Tapatalk

[manosvitacar]

Για να δούμε το τελικό στάδιο δοκιμών ποσό θα κρατήσει .


Sent from my iPhone using Tapatalk