374 μηνύματα σε αυτό το θέμα

[nikosgnr]

Μιλάς απευθείας με τα εξουσιοδοτημένα.

 

InfoQuest, Document. Κάνουν αντικατάσταση.

[Akarag]

Ευχαριστω για την γρηγορη απαντηση!
Και κατι τελευταιο:

Η αντικατασταση ειναι αμεση (αφου το προβλημα ειναι εμφανες) ή περιμενω καποιες μερες;
Σε πιο απο τα 2 (document/infoquest) θα μου προτεινατε;

[nikosgnr]

Σε όποιο σε βολέυει το πας.

 

Θα σου έλεγα Info, μιας και στη Document στο 2ο έτος σε στέλνουν στον πωλητή συνήθως.

 

Υπολογίζεις 4-5 μέρες.

[Akarag]

Ok!! Και παλι ευχαριστω!

[nikosgnr]

Δεν έκανα τίποτα

[dimvavas]

Πως το κόβετε περνάει για αντικατάσταση;


Sent from my iPhone using Tapatalk

[nikosgnr]

Έχεις Screen Protector μπροστά?

[nsxbass]

Διετία με Τιμολόγιο χωρίς κανένα Θέμα

 

Περίμενα να ολοκληρωθεί η εμπειρία μου για να το καταγράψω (ας κρατηθεί για μελλοντική αναφορά σχετικά με το ότι και το τιμολόγιο περνάει στη διετία):

 

• Σάββατο 26/3, κατάστημα iStorm Θεσσαλονίκης.
• Συσκευή: iPhone 6 μαύρο με λευκή σκιά.
• Τιμολόγιο αγοράς με ημερομηνία 15/12/2014 (15 μηνών).

Μπαίνω, δείχνω στον τεχνικό το τηλέφωνο, μου λέει κανένα θέμα, έχει πρόβλημα, να δω αν είναι στην εγγύηση. Με ενημερώνει επίσης από μόνος του ότι στο συγκεκριμένο πρόβλημα γίνεται αντικατάσταση συσκευής και όχι επισκευή.

Από το ΙΜΕΙ βλέπει ότι δεν είναι στον πρώτο χρόνο και από μόνος του με ενημερώνει ότι υπάρχει δικαίωμα διετούς κάλυψης αν έχω την απόδειξη αγοράς.

Του λέω ότι την έχω και βγάζοντάς τη του πετάω ένα "δεν πιστεύω να υπάρχει πρόβλημα που είναι τιμολόγιο?". Για την ιστορία το τιμολόγιο ήταν και χειρόγραφο, αλλά έγραφε το ΙΜΕΙ του τηλεφώνου.

Μου λέει ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΘΕΜΑ και ότι απλά για το τυπικό θα γίνει ένα αίτημα προς την Apple για έγκριση της κάλυψης της διετίας.

Αφήνω τηλέφωνο και στοιχεία και φεύγω.

 

Δευτέρα 28/3 στις 10 το πρωί μου έρχεται μήνυμα ότι το αίτημα για κάλυψη διετίας εγκρίθηκε και ότι έχει γίνει παραγγελία του ανταλλακτικού (ανακατασκευασμένου τηλεφώνου).

Τετάρτη 29/3 πάλι στις 10 το πρωί έλαβα μήνυμα να πάω να παραλάβω τη νέα μου συσκευή από το Service.

 

 

Τόσο απλό και χωρίς καν να χρειαστεί πίεση.

Η διετία με τιμολόγιο ΙΣΧΥΕΙ κανονικά και στην πράξη πλέον και από ότι φαίνεται άρχισαν να το καταλαβαίνουν και τα εξουσιοδοτημένα.

Πολλά μπράβο στα παιδιά του iStorm στην Τσιμισκή για την εξυπηρέτηση.

[dimvavas]

Έχεις Screen Protector μπροστά?

Όχι τίποτα

[nikosgnr]

Κατά 90% τότε θα στο περάσουν. Πήγαινε το σε κάποιο απο τα γνωστά.

[Akarag]

Το πηγα στο iservice στην μεσογειων, το δειχνω , μου λεει ειναι cosmetic problem αθτο αλλα τα κανουν αντικτασταση συνηθως.
Δινω και την αποδειξη και μου ειπε οτι επειδη ειναι παραεισαγωγη απο αγγλια , δεν καλυπτεται απο την εγγυηση.
(Το ειχα αγορασει 11/2014 απο kaizershop στην ομονοια και ειχα την αποδειξη)

Να δοκιμασω αλλο service ;
Μπορω να πω κατι η να κανω κατι;

Υ.γ. Τα αδερφια μου ζουν αγγλια . Μπορουν να το πανε σε ενα apple store?

[vdkour]

Το πηγα στο iservice στην μεσογειων, το δειχνω , μου λεει ειναι cosmetic problem αθτο αλλα τα κανουν αντικτασταση συνηθως.
Δινω και την αποδειξη και μου ειπε οτι επειδη ειναι παραεισαγωγη απο αγγλια , δεν καλυπτεται απο την εγγυηση.
(Το ειχα αγορασει 11/2014 απο kaizershop στην ομονοια και ειχα την αποδειξη)

Να δοκιμασω αλλο service ;
Μπορω να πω κατι η να κανω κατι;

Υ.γ. Τα αδερφια μου ζουν αγγλια . Μπορουν να το πανε σε ενα apple store?

τι ειναι το iservice??ινφοκουεστ θα το πας με την αποδειξη και θα στο περασουν.

[nikosgnr]

Το πηγα στο iservice στην μεσογειων, το δειχνω , μου λεει ειναι cosmetic problem αθτο αλλα τα κανουν αντικτασταση συνηθως.
Δινω και την αποδειξη και μου ειπε οτι επειδη ειναι παραεισαγωγη απο αγγλια , δεν καλυπτεται απο την εγγυηση.
(Το ειχα αγορασει 11/2014 απο kaizershop στην ομονοια και ειχα την αποδειξη)

Να δοκιμασω αλλο service ;
Μπορω να πω κατι η να κανω κατι;

Υ.γ. Τα αδερφια μου ζουν αγγλια . Μπορουν να το πανε σε ενα apple store?

Aυτές τις μακακίες να μην έκαναν στην iSystem και όλα θα ήταν καλύτερα. Ουσιαστικά σε στέλνουν στον πωλητή, δεν είναι θέμα 2ετίας.

 

Πήγαινε στην Info που για την ώρα δε δημιουργούν τέτοια προβλήματα.

 

Εναλλακτικά μπορείς να μιλήσεις με το Support να ανοίξεις Case.

[Akarag]

Ok! Μακαρι! Απο δευτερα ομως , γιατι εκλεισαν για σημερα. Για να δουμε τι θα δουμε.

[karless]

Εμενα τελικα με καλεσε η κοπελα και μου ειπε δεν μπορω να παρω σφραγισμενο,την εκραξα με το γαντι φυσικα και της ειπα θα τα ξαναπουμε οταν καιχθα φτασω τις 6-7 αντικαταστασεις.


Sent from my iPhone 6 using Tapatalk